COMO CONSULTAR AS EMPRESAS MAIS RECLAMADAS?
- No Portal do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor – Sindec, o consumidor pode verificar as empresas mais reclamadas no ano no Procon Municipal de Dourados/MS. Para isso, acesse AQUI e selecione a unidade do Procon desejada para consultar apenas os seus dados. A classificação do Sindec leva em conta os dados brutos de atendimento, ou seja, não classifica de acordo com o tipo de atendimento realizado, apenas contabiliza o somatório de todos os atendimentos realizados de cada empresa reclamada.
- Outra maneira de observar as empresas mais reclamadas é através do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, que reúne apenas as reclamações classificadas como fundamentadas. A Reclamação Fundamentada é aquela que revela infração às normas de defesa do consumidor, demonstre a legitimidade das partes (consumidor e fornecedor) e a existência de relação de consumo, amparada em elementos capazes de lhe dar autenticidade. O índice obtido é informado uma vez ao ano, normalmente em março, mês comemorativo do consumidor, e reunido anualmente pelo Procon Estadual. Para consultar o índice anual desde 2015, o consumidor pode acessá-lo através do portal do Procon MS (link). Para acessar o cadastro do último ano (2020), acesse no menu Documentos a Baixar.